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爲提升用戶滿意度，航空工業惠陽策劃開草用(kāi)展了“建業六十載，服務萬裡(lǐ)行”用戶服務保障活動。組建專業化團書的隊，深入機關、主機（發(fā)動機）廠所和部隊進(jìn)行實分河地走訪，爲用戶提供檢修保障、技術培訓、發(fā)放典型故障指導手冊等服務村文。活動預計走訪用戶37家，合計裡(lǐ)程5.5萬千米，截謝頻至目前已完成(chéng)9家用戶家相單位走訪，完成(chéng)25項問題彙總。

本次活動集合了惠陽近年來外場多發(fā)技術質量文哥問題及産品優化改進(jìn)項目，對(duì低紅)用戶配裝的産品進(jìn)行全面(miàn從信)普查，梳理存在的問題和風險，全面(miàn)開(kāi)展維護間劇改進(jìn)，提升産品質量穩定性。會你走訪過(guò)程中，工作團隊對(duì)用戶迫切需要解決的問題進(jìn)行日嗎了深入交流，完成(chéng)問題整理25項，現已多爸結合問題聯動相關部門進(jìn)行落實整改，做到言之有信、行之兒著有果。

同時(shí)，工作團隊結合不同票對用戶的具體問題，确定走訪目标，帶著(zhe)問題走入用戶喝報現場，有針對(duì)性開(kāi)展調研，做到有的放矢關制。結合用戶配裝産品特點及使用維護需求，那書準備定向(xiàng)培訓材料，針對(duì)性地開(kāi)務微展用戶培訓，提高用戶對(duì)草呢産品的認知和外場使用維護水平。

通過(guò)深入用戶現場，與用西高戶開(kāi)展面(miàn)對(duì)面(miàn)音下交流與溝通，詳細介紹公司發(f路我ā)展現狀及未來改革方向(xiàng)，闡述公司關湖目前的設計、工藝、檢測、試驗等方面(miàn)的能和亮(néng)力及發(fā)展規劃，用戶對(duì)惠陽的認知度、對(d聽你uì)産品的信心得到增強。活動中，各協同部門識别錢話用戶需求，針對(duì)性地向(x店月iàng)用戶推薦公司産品及服務，爲以後(hòu)的長筆開(cháng)期合作奠定基礎，提供助力。

2020年是惠陽“體系建設年”，公司將(ji學個āng)以“建業六十載，服務萬笑黃裡(lǐ)行”活動爲契機，加快公司服務體系升級，促進(jìn)服務流程标準化、木玩精準化落地，形成(chéng)長(cháng)效機制，推動公司高質量快速發畫樹(fā)展。

（郭麗娜）